Foire Aux Questions (FAQ) - EspritBerbere

1. D'où viennent vos tapis berbères ?

Tous nos tapis sont fabriqués à la main par des artisans berbères dans les montagnes de l'Atlas, au Maroc. Chaque pièce est unique et fait l'objet d'une attention particulière, garantissant une qualité artisanale exceptionnelle.

2. Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication de vos tapis ?

Nos tapis sont confectionnés en laine naturelle, sélectionnée pour sa texture, sa tenue et son rendu artisanal. Cette matière apporte du confort et une présence chaleureuse à votre espace.

3. Est-ce que vos tapis sont faciles à entretenir ?

Oui, l'entretien des tapis berbères est simple. Nous vous recommandons un nettoyage régulier à sec ou à la vapeur. De plus, la laine est naturellement résistante à la saleté.

4. Les tapis sont-ils livrés prêts à être utilisés ?

Oui, tous nos tapis sont livrés prêts à l'emploi. Ils sont soigneusement enveloppés et emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Une fois déballés, vous pouvez les disposer directement dans votre intérieur.

5. Que faire si le tapis que j'ai choisi ne me convient pas après réception ?

Nous proposons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre tapis, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après la réception pour un remboursement ou un échange.

6. Les couleurs des tapis sont-elles fidèles à celles des photos ?

Nous nous efforçons de représenter nos tapis le plus fidèlement possible à travers nos photos, mais les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de votre écran. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

7. Puis-je personnaliser mon tapis ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation sur certains de nos modèles. Vous pouvez choisir les dimensions, la couleur et les motifs. Contactez-nous directement pour plus d'informations.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de transport après fabrication est de 7 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé, fabrication incluse, est de 27 à 35 jours ouvrés en France métropolitaine en fonction de la destination. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande.

9.  Proposez-vous des tapis de différentes tailles ?

Oui, nous proposons une large gamme de tailles, allant des petits tapis pour la décoration à des modèles plus grands pour couvrir de grandes surfaces. Si vous ne trouvez pas la taille que vous souhaitez, nous pouvons également créer des tapis sur mesure. Contactez-nous pour plus d'informations.

10. Délais de fabrication

Les délais de fabrication sont entre 20 et 25 jours.