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Suivi de commande
1. D'où viennent vos tapis berbères ?
keyboard_arrow_downTous nos tapis sont réalisés à la main par des artisans berbères dans les montagnes de l’Atlas, au Maroc. Chaque pièce est unique et fabriquée avec soin selon un savoir-faire traditionnel.
2. Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication de vos tapis ?
keyboard_arrow_downNos tapis sont confectionnés en laine naturelle, sélectionnée pour sa texture, sa tenue et son rendu artisanal. Cette matière apporte du confort et une présence chaleureuse à votre espace.
3. Est-ce que vos tapis sont faciles à entretenir ?
keyboard_arrow_downOui, l'entretien des tapis berbères est simple. Nous vous recommandons un nettoyage régulier à sec ou à la vapeur. De plus, la laine est naturellement résistante à la saleté.
4. Que faire si le tapis que j'ai choisi ne me convient pas après réception ?
keyboard_arrow_downNous proposons une politique de retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre tapis, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après la réception pour un remboursement ou un échange.
5. Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downLe délai de transport après fabrication est de 7 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé, fabrication incluse, est de 27 à 35 jours ouvrés en France métropolitaine en fonction de la destination. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande.
6. Délais de fabrication ?
keyboard_arrow_downLes délais de fabrication sont entre 20 et 25 jours.
Conditions de livraison
Nos tapis sont livrés entre 7 et 10 jours ouvrés après leur fabrication.
Paiement sécurisé
Nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité
Délais de fabrication
Chaque tapis est fabriqué à la commande dans un délai estimé de 20 à 25 jours ouvrés.
Une question ?
Vous pouvez contacter le service client du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedi, dimanche et jours fériés.